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Questions fréquentes

Les questions les + souvent posées

J’ai un régime alimentaire spécifique (végétarien, vegan, intolérance, allergie…), comment faire ?

Au cours de votre réservation, vous aurez l'opportunité de renseigner votre régime alimentaire. Nous prendrons note et nous transmettrons l’information à nos hébergeurs qui vous proposeront des repas adaptés. 

L'ensemble de nos prestataires est en mesure de vous proposer des options végétariennes pendant votre séjour. 

Pour les autres régimes alimentaires (vegan, sans gluten, etc…), nous ferons notre maximum pour faire les arrangements nécessaires, ainsi que nos partenaires. Cependant, certains prestataires ne sont pas toujours en mesure de prendre en compte les régimes alimentaires particuliers (vegan, sans gluten). Pour éviter cela, prévoyez des compléments alimentaires (pâtes et pain sans gluten etc., aliments vegan, snacks).

Mon stage n’est pas encore confirmé, qu’est ce que ça veut dire ?

Pas d’inquiétude ! Cela signifie que, pour le moment, le nombre minimum de participants nécessaires n’a pas encore été atteint. Si la situation reste inchangée à 21 jours du stage, plusieurs options s’offriront à vous :

  • Le remboursement intégral du montant du stage

  • Un avoir valable sur un prochain stage

  • Un report sur une autre date ou un autre stage de votre choix

Quoi qu’il en soit, nous vous tiendrons informés !

    Où est-ce que je peux arriver pour le stage ? Est-il possible d'arriver en train ?

    Sur la page descriptive de chaque stage, vous trouverez des informations sur l'heure et le lieu de départ. 

    Sur certains stages (en itinérance), vos transferts et ceux de vos bagages seront pris en charge depuis le lieu de départ. Cela est précisé sur la page descriptive du stage. Lorsque cela n'est pas précisé, vous devez vous rendre au point de départ indiqué depuis la gare. Il est souvent possible de prendre le bus, ou d'organiser des covoiturages avec les autres participants. 

    Si vous venez en voiture, nous pourrons, si vous le souhaitez, mettre en place une "caisse de covoiturage" entre les participants pour compenser l'utilisation de votre véhicule.

    Pour votre retour, merci de bien prendre en compte l'horaire de fin de stage indiquée sur la page du stage et de prendre une marge suffisante (au moins 15 minutes) entre l'horaire de fin de stage indiquée, et l'horaire de votre train. Il n'est pas possible d'adapter le programme pour correspondre à vos transports. 

    Quand faut-il se présenter au point de départ du stage ?

    Si vous venez en train (et nous vous y encourageons !), nous vous recommandons de choisir une arrivée au minimum 1 heure avant l'heure indiquée sur la page du stage pour éviter les problèmes liés aux retards de trains. Si le départ du stage a lieu tôt le matin, nous vous recommandons même d'arriver la veille et de dormir sur place.

    Si vous venez en voiture, le point de rendez-vous sera différent selon les stages. Selon les cas, il faudra peut-être organiser des covoiturages avec les autres participants ou vous rendre directement au départ du sentier (qui est soit indiqué sur la page du stage, ou qui vous sera communiqué avant votre départ). Le parking, n'est pas inclus. 

    Au delà de 15 minutes de retard par rapport à l’horaire indiqué au lieu de rendez-vous, nous ne serons pas en mesure de vous attendre plus longtemps, et vous devrez nous rejoindre par vos propres moyens sur le parcours.

    Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter mon stage de trail ?

    Les blessures et les imprévus font partie de la vie des sportifs, et nous le savons bien. Pour répondre à cela, nous vous proposons le barème d'annulation suivant : 

    • Annulation à plus de 45 jours du départ : report et remboursement possible à 100% (sauf frais de dossier)
    • Annulation entre 45 et 30 jours avant le départ : report gratuit sur une autre date, ou avoir de 100% valable 12 mois, ou remboursement avec 50% de frais
    • Annulation moins de 30 jours avant le départ : pas de remboursement ou de report n'est possible.

      Les frais de réservation de 25€ ne seront pas remboursées. 

    Afin d'éviter d'être pénalisé en cas d'accident ou d'imprévu et de devoir régler ces frais, nous vous invitons très fortement à souscrire à une assurance annulation chez notre partenaire. Cette assurance vous indemnisera à hauteur de la différence non perçue pour toute cause justifiée.

    Qui est Trails in France ? Est-ce une agence de voyage ?

    Trails in France est une agence de voyage spécialisée dans l'organisation de séjours et de stages trail en France (et un petit peu à l'étranger). Trails in France a été créé par des accompagnateurs en montagne passionnés par le trail et regroupe aujourd'hui une quinzaine de professionnels du trail, qui encadrent nos circuits. Pour en savoir plus sur notre raison d'être, vous pouvez jeter un œil à notre manifeste. 

    La marque Trails in France est une marque déposée de l'entreprise ARVIK SAS. Vous trouverez ci-dessous les informations réglementaires. Pour en savoir plus sur Trails in France, vous pouvez consulter la page "Qui sommes-nous ?".

    Trails in France est une marque d’Arvik SAS,
    41 Impasse du Mellouret 38660 PLATEAU-DES-PETITES-ROCHES, SIRET 850 478 934 00035, RCS 850478934 Grenoble
    Immatriculation Atout France : IM038190008

    Assurance RC professionnelle : HISCOX SA, 38, avenue de l’Opéra 75002 PARIS — FRANCE, contrat numéro HA RCP0334768

    Avant le stage

    Mon stage n’est pas encore confirmé, qu’est ce que ça veut dire ?

    Pas d’inquiétude ! Cela signifie que, pour le moment, le nombre minimum de participants nécessaires n’a pas encore été atteint. Si la situation reste inchangée à 21 jours du stage, plusieurs options s’offriront à vous :

    • Le remboursement intégral du montant du stage

    • Un avoir valable sur un prochain stage

    • Un report sur une autre date ou un autre stage de votre choix

    Quoi qu’il en soit, nous vous tiendrons informés !

      Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter mon stage de trail ?

      Les blessures et les imprévus font partie de la vie des sportifs, et nous le savons bien. Pour répondre à cela, nous vous proposons le barème d'annulation suivant : 

      • Annulation à plus de 45 jours du départ : report et remboursement possible à 100% (sauf frais de dossier)
      • Annulation entre 45 et 30 jours avant le départ : report gratuit sur une autre date, ou avoir de 100% valable 12 mois, ou remboursement avec 50% de frais
      • Annulation moins de 30 jours avant le départ : pas de remboursement ou de report n'est possible.

        Les frais de réservation de 25€ ne seront pas remboursées. 

      Afin d'éviter d'être pénalisé en cas d'accident ou d'imprévu et de devoir régler ces frais, nous vous invitons très fortement à souscrire à une assurance annulation chez notre partenaire. Cette assurance vous indemnisera à hauteur de la différence non perçue pour toute cause justifiée.

      Trails in France

      Qui est Trails in France ? Est-ce une agence de voyage ?

      Trails in France est une agence de voyage spécialisée dans l'organisation de séjours et de stages trail en France (et un petit peu à l'étranger). Trails in France a été créé par des accompagnateurs en montagne passionnés par le trail et regroupe aujourd'hui une quinzaine de professionnels du trail, qui encadrent nos circuits. Pour en savoir plus sur notre raison d'être, vous pouvez jeter un œil à notre manifeste. 

      La marque Trails in France est une marque déposée de l'entreprise ARVIK SAS. Vous trouverez ci-dessous les informations réglementaires. Pour en savoir plus sur Trails in France, vous pouvez consulter la page "Qui sommes-nous ?".

      Trails in France est une marque d’Arvik SAS,
      41 Impasse du Mellouret 38660 PLATEAU-DES-PETITES-ROCHES, SIRET 850 478 934 00035, RCS 850478934 Grenoble
      Immatriculation Atout France : IM038190008

      Assurance RC professionnelle : HISCOX SA, 38, avenue de l’Opéra 75002 PARIS — FRANCE, contrat numéro HA RCP0334768

      Vos questions sur les niveaux

      Je m'entraîne moins que les pré-requis pour ce stage, est-il possible de participer ?

      Ce que nous mentionnons dans les pré-requis est l'entraînement que nous estimons nécessaire pour vivre au mieux le stage, et pouvoir en profiter sans risque de blessure. 

      Il est bien sûr possible de participer au stage malgré tout, notamment si votre UTMB index est au-delà du minimum requis, cependant vous augmentez ainsi les risques de blessure.

      De plus, sur l’ensemble du stage, l'encadrant et l’organisateur se réservent le droit de stopper un participant si son niveau physique et/ou technique n’est pas suffisant, ou si sa vitesse de progression n'est pas adaptée aux contraintes du séjour, pour des raisons de sécurité.

      Il vous revient donc de bien appréhender le niveau requis, par rapport à votre état de forme et votre entraînement actuel. 

      Je ne connais pas mon UTMB index, comment peut-on l'obtenir ? Que faire si je n'en ai pas ?

      En 2023, 90% des participants à nos stages trail disposaient d'un UTMB index. Nous avons donc choisi d'utiliser cet indicateur pour donner une cotation à nos stages de trail. 

      Trouver son UTMB index
      Vous pouvez très facilement trouver votre UTMB index sur le site dédié, ici. Vous retrouverez ci-dessous une vidéo pour vous expliquer comment trouver votre UTMB index sur ce site. 

      https://www.youtube.com/watch?v=L0H98Sqi6po

      Vous ne trouvez pas votre UTMB index ?
      Vous avez vérifié sur le site internet UTMB index, mais vous n'apparaissez pas ? Aucun problème, vous pouvez vous référer aux pré-requis indiqués, qui vous donnera un aperçu de l'entraînement nécessaire pour participer à ce stage. 

      En cas de doute sur votre niveau, n'hésitez pas à nous contacter (contact@trailsinfrance.com) par e‑mail ou directement via le chat. 

      Que se passe-t-il si je ne suis pas suffisamment en forme pendant le stage ou si je ne peux pas faire l'étape prévue ?

      Les niveaux que nous définissons pour chacun de nos stages sont établis pour que vous puissiez vivre le stage trail au mieux, sans vous blesser.

      Sur l’ensemble du stage, l’accompagnateur et l’organisateur se réservent le droit de stopper un participant si son niveau physique et/ou technique n’est pas suffisant, ou si sa vitesse de progression n'est pas adaptée aux contraintes du séjour, pour des raisons de sécurité.

      Il vous revient donc de bien appréhender le niveau requis, par rapport à votre état de forme et votre entraînement actuel. 

      Si pour une raison raison quelconque (blessure, maladie, état de forme insuffisant, décision de l'organisateur ou de l'encadrant) vous ne pouvez pas réaliser l'étape prévue intégralement ou partiellement, nous ferons le nécessaire pour organiser votre rapatriement et vous permettre de suivre la suite du programme, à votre charge.

      Tout transfert individuel non prévu au programme est ainsi à la charge du participant. Il convient donc d’être assuré à titre individuel pour le rapatriement.

      Ma réservation

      Comment peut-on régler par chèques vacances ?

      Les chèques-vacances (ANCV) papier sont très contraignants pour nous, et nous vous encourageons vivement à vous procurer des e‑ANCV (ANCV Connect), qui sont beaucoup plus simple et pratiques à gérer. 

      Pour régler par ANCV version papier, au moment de votre réservation, choisissez l'option" Réserver et payer plus tard". Votre place sera bloquée pendant une période de 7 jours. Pendant ce temps-là, envoyez-nous (par courrier recommandé) vos ANCV à l'adresse ci-dessous :

      Trails in France, 41 Impasse du Mellouret, 38660, PLATEAU-DES-PETITES-ROCHES

      Dès leur réception, nous vous le confirmerons. Si les chèques vacances ne représentent pas l’intégralité du prix du stage, merci de nous faire un virement du solde du prix du stage. 

      Pour régler par e‑ANCV (connect, version numérique), au moment de votre réservation, choisissez l'option" Réserver et payer plus tard". Votre place sera bloquée pendant une période de 7 jours. Pendant ce temps-là, envoyez-nous un e‑mail (contact@trailsinfrance.com) et nous créerons le QR code qui vous permettra de régler votre commande. Si les chèques vacances ne représentent pas l’intégralité du prix du séjour trail, merci de nous faire un virement du solde du prix du stage. 

      Pour les règlements en chèques-vacances, le paiement est demandé en totalité à l'inscription.

      Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?

      Vous pouvez régler en deux fois vos règlements par carte bancaire, directement sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez l’option “Payer en 2 fois” au moment du paiement. Jetez un œil ici à notre petit mode d'emploi ou à l'image ci-dessous pour voir de quoi on parle…

      Attention, si vous offrez un bon cadeau ou réglez par chèques vacances, le paiement ne peut pas être réalisé en deux fois.

      Il y a trop de stages ! Comment faire pour m'y retrouver ?

      Vous avez besoin d'aide pour vous y retrouver parmi tous nos stages de trail ? On peut comprendre ! 

      Vous pourriez rechercher un stage : 

      Et si avec tout ça vous n'arrivez pas à trouver le stage qui vous convient, on a encore quelques petites suggestions pour vous :

      Toujours perdu ?

      Ne restez pas comme ça ! On va vous aider 😉 Envoyez-nous un e‑mail à contact@trailsinfrance.com en nous expliquant vos envies, et on s'occupe du reste ! 

      J'ai une carte-cadeau, comment l'utiliser ?

      Quelle chance ! On vous a offert une carte-cadeau, d'un montant particulier chez Trails in France ? Vous pouvez tout simplement l'utiliser directement sur notre site internet, en l'indiquant sur la page "Infos".

      Le montant de votre carte-cadeau sera déduit du prix total. Si l'ensemble du montant n'est pas utilisé en une fois, vous pourrez utiliser le relicat de votre carte-cadeau pour votre prochaine commande. 

      J’ai un bon de réduction ou une carte-cadeau, comment est-ce que je peux l’utiliser ?

      Il vous suffit de vous rendre sur la page du stage qui vous intéresse, de cliquer sur "réserver" et ensuite de renseigner le code de votre bon ou de votre carte-cadeau, dans la partie "bon de réduction".

      La réduction s’applique et vous pouvez finaliser votre inscription !

      Je veux payer en deux fois, comment procéder ?

      Le paiement en deux fois s’effectue directement sur la page "paiement", au niveau du récapitulatif de votre commande. Il vous suffit de sélectionner l’option “payer en 2 fois”.  La sélection de cette option est totalement gratuite, vous ne paierez aucun frais supplémentaire par rapport à une transaction classique.

      Le premier paiement se fait immédiatement lors de votre commande et permet de confirmer la réservation de votre place dans le stage trail. Le deuxième paiement, lui, est à effectuer au plus tard 30 jours avant la date de départ du stage sélectionné. 

      Le paiement en deux fois n'est disponible que pour les transactions par carte ou virement bancaire. Les cartes cadeaux, chèques cadeaux et chèques vacances ne sont pas acceptés pour ce type de paiement.

      Jusqu'à quand peut-on réserver un séjour ?

      Les inscriptions pour nos séjours sont bloquées 7 jours avant le début du séjour. Cependant, les réservations passées moins de 15 jours avant le début du séjour doivent être confirmées manuellement en fonction des prestataires, et sont soumis à disponibilité. 

      Mon stage n’est pas encore confirmé, qu’est ce que ça veut dire ?

      Pas d’inquiétude ! Cela signifie que, pour le moment, le nombre minimum de participants nécessaires n’a pas encore été atteint. Si la situation reste inchangée à 21 jours du stage, plusieurs options s’offriront à vous :

      • Le remboursement intégral du montant du stage

      • Un avoir valable sur un prochain stage

      • Un report sur une autre date ou un autre stage de votre choix

      Quoi qu’il en soit, nous vous tiendrons informés !

        Qu’est-ce que les prix “Early birds” ?

        Les prix Early birds sont des tarifs préférentiels ! Vous pouvez en bénéficier sur certains stages lorsque vous réservez suffisamment en avance, alors foncez 😉 !

        Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

        Pour régler un de nos stages, plusieurs options s'offrent à vous :

        Pour utiliser les moyens suivants, choisissez l'option "Réserver et payer plus tard" au moment du paiement.

        • Nous faire parvenir un virement :

        IBAN : FR76 1695 8000 0160 2720 3905 241
        BIC/SWIFT : QNTOFRP1XXX 

        • Vous pouvez régler par chèques vacances (ANCV) en papier. Il suffit de nous les envoyer en recommandé à l'adresse ci-dessous : Trails in France, 41 Impasse du Mellouret 38660 PLATEAU-DES-PETITES-ROCHES.

        • Nous acceptons également les e‑chèques-vacances (e‑ANCV), et même on préfère ! Envoyez-nous un e‑mail pour que l'on s'occupe de cela ! 

        • Nous acceptons également les chèques cadeaux et cartes-cadeaux Kadeos, et Kadosport. Pour les paiements par chèques-cadeaux, transmettez-les nous à l'adresse suivante : Trails in France, 41 Impasse du Mellouret 38660 PLATEAU-DES-PETITES-ROCHES. Pour les paiements par carte-cadeau numérique, contactez-nous (contact@trailsinfrance.com).

        • Nous n’acceptons pas les chèques.

        Pour les règlement en chèque-vacances, par virement, ou si vous offrez un bon cadeau, le paiement est demandé en intégralité.

        Les règlement effectués en chèques-vacances ne sont pas remboursables. 

        Après le stage

        Je voudrais laisser un avis mais je ne sais pas comment faire !

        Laissez des avis, on adore ça ! Pour cela, vous avez trois possibilités : 

        Les avis sont hypers importants pour nous, donc on vous dit un grand merci !

        Le stage

        Combien y a‑t-il de personnes maximum par stage ?

        Pour votre confort les séjours se déroulent en petit groupe, le nombre maximum de participants est de 14, avec deux guides-accompagnateurs. Parfois, le nombre de participants est inférieur à cela, c’est indiqué sur la page de chaque stage. 

        En moyenne, il y a 10 personnes et deux accompagnateurs sur nos stages. 

        Est-il possible de se doucher à l'arrivée du stage ?

        Non, puisqu'il n'existe généralement pas les infrastructures nécessaires pour vous proposer ce service. Néanmoins, nous pouvons dans certaines circonstances et à votre demande mettre une douche solaire de camping à votre disposition. Mais nous ne garantissons pas que l'eau soit très chaude. Juste de quoi vous rincer avant de prendre la route du retour. 

        Est-il possible de venir avec un accompagnant (qui ne fait pas de trail) ?

        Tout à fait ! Les accompagnants sont les bienvenus sur nos séjours, même s'ils ne peuvent pas courir avec nous. Votre accompagnant payera uniquement les frais de séjour, hébergement et restauration. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous donnions les tarifs précis pour votre accompagnant. 

        Sur certains stages spécifiques, notamment les séjours itinérants, la présence des accompagnants est un petit peu plus compliqué à gérer… Mais envoyez-nous un e‑mail à contact@trailsinfrance.com, et nous verrons ce que nous pouvons faire. 

        J’ai un régime alimentaire spécifique (végétarien, vegan, intolérance, allergie…), comment faire ?

        Au cours de votre réservation, vous aurez l'opportunité de renseigner votre régime alimentaire. Nous prendrons note et nous transmettrons l’information à nos hébergeurs qui vous proposeront des repas adaptés. 

        L'ensemble de nos prestataires est en mesure de vous proposer des options végétariennes pendant votre séjour. 

        Pour les autres régimes alimentaires (vegan, sans gluten, etc…), nous ferons notre maximum pour faire les arrangements nécessaires, ainsi que nos partenaires. Cependant, certains prestataires ne sont pas toujours en mesure de prendre en compte les régimes alimentaires particuliers (vegan, sans gluten). Pour éviter cela, prévoyez des compléments alimentaires (pâtes et pain sans gluten etc., aliments vegan, snacks).

        Où est-ce que je peux arriver pour le stage ? Est-il possible d'arriver en train ?

        Sur la page descriptive de chaque stage, vous trouverez des informations sur l'heure et le lieu de départ. 

        Sur certains stages (en itinérance), vos transferts et ceux de vos bagages seront pris en charge depuis le lieu de départ. Cela est précisé sur la page descriptive du stage. Lorsque cela n'est pas précisé, vous devez vous rendre au point de départ indiqué depuis la gare. Il est souvent possible de prendre le bus, ou d'organiser des covoiturages avec les autres participants. 

        Si vous venez en voiture, nous pourrons, si vous le souhaitez, mettre en place une "caisse de covoiturage" entre les participants pour compenser l'utilisation de votre véhicule.

        Pour votre retour, merci de bien prendre en compte l'horaire de fin de stage indiquée sur la page du stage et de prendre une marge suffisante (au moins 15 minutes) entre l'horaire de fin de stage indiquée, et l'horaire de votre train. Il n'est pas possible d'adapter le programme pour correspondre à vos transports. 

        Quand faut-il se présenter au point de départ du stage ?

        Si vous venez en train (et nous vous y encourageons !), nous vous recommandons de choisir une arrivée au minimum 1 heure avant l'heure indiquée sur la page du stage pour éviter les problèmes liés aux retards de trains. Si le départ du stage a lieu tôt le matin, nous vous recommandons même d'arriver la veille et de dormir sur place.

        Si vous venez en voiture, le point de rendez-vous sera différent selon les stages. Selon les cas, il faudra peut-être organiser des covoiturages avec les autres participants ou vous rendre directement au départ du sentier (qui est soit indiqué sur la page du stage, ou qui vous sera communiqué avant votre départ). Le parking, n'est pas inclus. 

        Au delà de 15 minutes de retard par rapport à l’horaire indiqué au lieu de rendez-vous, nous ne serons pas en mesure de vous attendre plus longtemps, et vous devrez nous rejoindre par vos propres moyens sur le parcours.

        Quelles sont les dimensions des sacs transportés ?

        Sur certains séjours, nous gérons le transport de vos bagages tout au long du séjour. Pour que le séjour se déroule au mieux, merci de respecter les recommandations suivantes : 

        • 1 seul sac par personne, de taille raisonnable et de 15 kg maximum sera transporté
        • Toutes vos affaires doivent rentrer dans le sac (le sac doit fermer, et pas de petit sac accroché)
        • Pas de liquide, pas de choses fragiles, pas de choses de valeur dans le sac.

        Fiche stage

        J’ai un régime alimentaire spécifique (végétarien, vegan, intolérance, allergie…), comment faire ?

        Au cours de votre réservation, vous aurez l'opportunité de renseigner votre régime alimentaire. Nous prendrons note et nous transmettrons l’information à nos hébergeurs qui vous proposeront des repas adaptés. 

        L'ensemble de nos prestataires est en mesure de vous proposer des options végétariennes pendant votre séjour. 

        Pour les autres régimes alimentaires (vegan, sans gluten, etc…), nous ferons notre maximum pour faire les arrangements nécessaires, ainsi que nos partenaires. Cependant, certains prestataires ne sont pas toujours en mesure de prendre en compte les régimes alimentaires particuliers (vegan, sans gluten). Pour éviter cela, prévoyez des compléments alimentaires (pâtes et pain sans gluten etc., aliments vegan, snacks).

        Mon stage n’est pas encore confirmé, qu’est ce que ça veut dire ?

        Pas d’inquiétude ! Cela signifie que, pour le moment, le nombre minimum de participants nécessaires n’a pas encore été atteint. Si la situation reste inchangée à 21 jours du stage, plusieurs options s’offriront à vous :

        • Le remboursement intégral du montant du stage

        • Un avoir valable sur un prochain stage

        • Un report sur une autre date ou un autre stage de votre choix

        Quoi qu’il en soit, nous vous tiendrons informés !

          Où est-ce que je peux arriver pour le stage ? Est-il possible d'arriver en train ?

          Sur la page descriptive de chaque stage, vous trouverez des informations sur l'heure et le lieu de départ. 

          Sur certains stages (en itinérance), vos transferts et ceux de vos bagages seront pris en charge depuis le lieu de départ. Cela est précisé sur la page descriptive du stage. Lorsque cela n'est pas précisé, vous devez vous rendre au point de départ indiqué depuis la gare. Il est souvent possible de prendre le bus, ou d'organiser des covoiturages avec les autres participants. 

          Si vous venez en voiture, nous pourrons, si vous le souhaitez, mettre en place une "caisse de covoiturage" entre les participants pour compenser l'utilisation de votre véhicule.

          Pour votre retour, merci de bien prendre en compte l'horaire de fin de stage indiquée sur la page du stage et de prendre une marge suffisante (au moins 15 minutes) entre l'horaire de fin de stage indiquée, et l'horaire de votre train. Il n'est pas possible d'adapter le programme pour correspondre à vos transports. 

          Quand faut-il se présenter au point de départ du stage ?

          Si vous venez en train (et nous vous y encourageons !), nous vous recommandons de choisir une arrivée au minimum 1 heure avant l'heure indiquée sur la page du stage pour éviter les problèmes liés aux retards de trains. Si le départ du stage a lieu tôt le matin, nous vous recommandons même d'arriver la veille et de dormir sur place.

          Si vous venez en voiture, le point de rendez-vous sera différent selon les stages. Selon les cas, il faudra peut-être organiser des covoiturages avec les autres participants ou vous rendre directement au départ du sentier (qui est soit indiqué sur la page du stage, ou qui vous sera communiqué avant votre départ). Le parking, n'est pas inclus. 

          Au delà de 15 minutes de retard par rapport à l’horaire indiqué au lieu de rendez-vous, nous ne serons pas en mesure de vous attendre plus longtemps, et vous devrez nous rejoindre par vos propres moyens sur le parcours.

          Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter mon stage de trail ?

          Les blessures et les imprévus font partie de la vie des sportifs, et nous le savons bien. Pour répondre à cela, nous vous proposons le barème d'annulation suivant : 

          • Annulation à plus de 45 jours du départ : report et remboursement possible à 100% (sauf frais de dossier)
          • Annulation entre 45 et 30 jours avant le départ : report gratuit sur une autre date, ou avoir de 100% valable 12 mois, ou remboursement avec 50% de frais
          • Annulation moins de 30 jours avant le départ : pas de remboursement ou de report n'est possible.

            Les frais de réservation de 25€ ne seront pas remboursées. 

          Afin d'éviter d'être pénalisé en cas d'accident ou d'imprévu et de devoir régler ces frais, nous vous invitons très fortement à souscrire à une assurance annulation chez notre partenaire. Cette assurance vous indemnisera à hauteur de la différence non perçue pour toute cause justifiée.

          Qui est Trails in France ? Est-ce une agence de voyage ?

          Trails in France est une agence de voyage spécialisée dans l'organisation de séjours et de stages trail en France (et un petit peu à l'étranger). Trails in France a été créé par des accompagnateurs en montagne passionnés par le trail et regroupe aujourd'hui une quinzaine de professionnels du trail, qui encadrent nos circuits. Pour en savoir plus sur notre raison d'être, vous pouvez jeter un œil à notre manifeste. 

          La marque Trails in France est une marque déposée de l'entreprise ARVIK SAS. Vous trouverez ci-dessous les informations réglementaires. Pour en savoir plus sur Trails in France, vous pouvez consulter la page "Qui sommes-nous ?".

          Trails in France est une marque d’Arvik SAS,
          41 Impasse du Mellouret 38660 PLATEAU-DES-PETITES-ROCHES, SIRET 850 478 934 00035, RCS 850478934 Grenoble
          Immatriculation Atout France : IM038190008

          Assurance RC professionnelle : HISCOX SA, 38, avenue de l’Opéra 75002 PARIS — FRANCE, contrat numéro HA RCP0334768