fbpx

Quelles sont les dimensions des sacs transportés ?

Quelles sont les dimensions des sacs transportés ?

Sur certains séjours, nous gérons le transport de vos bagages tout au long du séjour. Pour que le séjour se déroule au mieux, merci de respecter les recommandations suivantes :  1 seul sac par personne, de taille raisonnable et de 15 kg maximum sera transporté Toutes vos affaires doivent rentrer dans le sac (le sac doit fermer,...
Voir +

Je m'entraîne moins que les pré-requis pour ce stage, est-il possible de participer ?

Ce que nous mentionnons dans les pré-requis est l'entraînement que nous estimons nécessaire pour vivre au mieux le stage, et pouvoir en profiter sans risque de blessure. Il est bien sûr possible de participer au stage malgré tout, notamment si votre UTMB index est au-delà du minimum requis, cependant vous augmentez ainsi les risques de...
Voir +

Je ne connais pas mon UTMB index, comment peut-on l'obtenir ? Que faire si je n'en ai pas ?

En 2023, 90% des participants à nos stages trail disposaient d'un UTMB index. Nous avons donc choisi d'utiliser cet indicateur pour donner une cotation à nos stages de trail. Trouver son UTMB indexVous pouvez très facilement trouver votre UTMB index sur le site dédié, ici. Vous retrouverez ci-dessous une vidéo pour vous expliquer comment trouver votre UTMB...
Voir +

Que se passe-t-il si je ne suis pas suffisamment en forme pendant le stage ou si je ne peux pas faire l'étape prévue ?

Les niveaux que nous définissons pour chacun de nos stages sont établis pour que vous puissiez vivre le stage trail au mieux, sans vous blesser. Sur l’ensemble du stage, l’accompagnateur et l’organisateur se réservent le droit de stopper un participant si son niveau physique et/ou technique n’est pas suffisant, ou si sa vitesse de progression n'est pas adaptée...
Voir +

Est-il possible de se doucher à l'arrivée du stage ?

Non, puisqu'il n'existe généralement pas les infrastructures nécessaires pour vous proposer ce service. Néanmoins, nous pouvons dans certaines circonstances et à votre demande mettre une douche solaire de camping à votre disposition. Mais nous ne garantissons pas que l'eau soit très chaude. Juste de quoi vous rincer avant de prendre la route du retour. 
Voir +

Quand faut-il se présenter au point de départ du stage ?

Si vous venez en train (et nous vous y encourageons !), nous vous recommandons de choisir une arrivée au minimum 1 heure avant l'heure indiquée sur la page du stage pour éviter les problèmes liés aux retards de trains. Si le départ du stage a lieu tôt le matin, nous vous recommandons même d'arriver la veille et de...
Voir +

Qui est Trails in France ? Est-ce une agence de voyage ?

Trails in France est une agence de voyage spécialisée dans l'organisation de séjours et de stages trail en France (et un petit peu à l'étranger). Trails in France a été créé par des accompagnateurs en montagne passionnés par le trail et regroupe aujourd'hui une quinzaine de professionnels du trail, qui encadrent nos circuits. Pour en savoir plus...
Voir +

Je veux payer en deux fois, comment procéder ?

Le paiement en deux fois s’effectue directement sur la page "paiement", au niveau du récapitulatif de votre commande. Il vous suffit de sélectionner l’option “payer en 2 fois”.  La sélection de cette option est totalement gratuite, vous ne paierez aucun frais supplémentaire par rapport à une transaction classique. Le premier paiement se fait immédiatement lors de votre...
Voir +

J’ai un régime alimentaire spécifique (végétarien, vegan, intolérance, allergie…), comment faire ?

À la suite de votre réservation, nous vous adressons un formulaire pour mieux vous connaître et cibler vos attentes. Vous pourrez alors nous spécifier votre régime alimentaire, nous prendrons note et nous transmettrons l’information à nos hébergeurs qui vous proposeront des repas adaptés. Il est important de répondre à ce questionnaire le plus tôt possible pour que...
Voir +

Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter mon stage de trail ?

Les blessures et les imprévus font partie de la vie des sportifs, et nous le savons bien. Pour répondre à cela, nous vous proposons le barème d'annulation suivant :  À plus de 60 jours du départ : Report sur une autre date ou avoir de 100% valable 12 mois pour un autre stageAnnulation : remboursement avec 25 % de frais Entre...
Voir +

Est-il possible de venir avec un accompagnant (qui ne fait pas de trail) ?

Tout à fait ! Les accompagnants sont les bienvenus sur nos séjours, même s'ils ne peuvent pas courir avec nous. Votre accompagnant payera uniquement les frais de séjour, hébergement et restauration. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous donnions les tarifs précis pour votre accompagnant.  Sur certains stages spécifiques, notamment les séjours itinérants, la présence des...
Voir +

Il y a trop de stages ! Comment faire pour m'y retrouver ?

Vous avez besoin d'aide pour vous y retrouver parmi tous nos stages de trail ? On peut comprendre !  Vous pourriez rechercher un stage :  Par date, en utilisant le calendrier. Pratique, pour ceux qui ne sont jamais dispos. Par niveau : certains de nos stages de trail sont réservés à des pratiquants très entraînés, tandis que d'autres sont accessibles à tous. Par destination : vous...
Voir +

Comment peut-on régler par chèques vacances ?

Les chèques-vacances (ANCV) papier sont très contraignants pour nous, et nous vous encourageons vivement à vous procurer des e‑ANCV (ANCV Connect), qui sont beaucoup plus simple et pratiques à gérer.  Pour régler par ANCV version papier, au moment de votre réservation, choisissez l'option" Réserver et payer plus tard". Votre place sera bloquée pendant une période de 7 jours....
Voir +

J'ai une carte-cadeau, comment l'utiliser ?

Quelle chance ! On vous a offert une carte-cadeau, d'un montant particulier chez Trails in France ? Vous pouvez tout simplement l'utiliser directement sur notre site internet, en l'indiquant sur la page "Infos". Le montant de votre carte-cadeau sera déduit du prix total. Si l'ensemble du montant n'est pas utilisé en une fois, vous pourrez utiliser le relicat...
Voir +

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Pour régler un de nos stages, plusieurs options s'offrent à vous : La solution la plus simple est d'effectuer un paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) lors de votre réservation en ligne. Vous pouvez régler en deux fois pour les paiements par carte bancaire. Pour utiliser les moyens suivants, choisissez l'option "Réserver et payer...
Voir +

Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?

Vous pouvez régler en deux fois vos règlements par carte bancaire, directement sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez l’option “Payer en 2 fois” au moment du paiement. Jetez un œil ici à notre petit mode d'emploi ou à l'image ci-dessous pour voir de quoi on parle… Attention, si vous offrez un bon cadeau ou réglez par chèques vacances, le...
Voir +

Combien y a‑t-il de personnes maximum par stage ?

Pour votre confort les séjours se déroulent en petit groupe, le nombre maximum de participants est de 14, avec deux guides-accompagnateurs. Parfois, le nombre de participants est inférieur à cela, c’est indiqué sur la page de chaque stage.  En moyenne, il y a 10 personnes et deux accompagnateurs sur nos stages. 
Voir +

Je voudrais laisser un avis mais je ne sais pas comment faire !

Laissez des avis, on adore ça ! Pour cela, vous avez trois possibilités :  sur le site internet (on vous a fait un petit mode d'emploi)sur Google sur Facebook  Les avis sont hypers importants pour nous, donc on vous dit un grand merci !
Voir +

J’ai un bon de réduction ou une carte-cadeau, comment est-ce que je peux l’utiliser ?

Il vous suffit de vous rendre sur la page du stage qui vous intéresse, de cliquer sur "réserver" et ensuite de renseigner le code de votre bon ou de votre carte-cadeau, dans la partie "bon de réduction". La réduction s’applique et vous pouvez finaliser votre inscription !
Voir +

Où est-ce que je peux arriver pour le stage ? Est-il possible d'arriver en train ?

Sur la page descriptive de chaque stage, vous trouverez des informations sur l'heure et le lieu de départ.  Sur certains stages (en itinérance), vos transferts et ceux de vos bagages seront pris en charge depuis le lieu de départ. Cela est précisé sur la page descriptive du stage. Lorsque cela n'est pas précisé, nous organiserons...
Voir +

Quel est l’itinéraire détaillé pour ce stage ?

Les détails du stage sont donnés dans la partie “Programme” en bas de la page de chaque stage. Vous pouvez également vous référer à la fiche technique (téléchargeable en bas de page) qui donne toutes les informations nécessaires.  Les itinéraires et les distances pourront être modifiées en fonction de l’état et du niveau du groupe, des...
Voir +

Qu’est-ce que les prix “Early birds” ?

Les prix Early birds sont des tarifs préférentiels ! Vous pouvez en bénéficier sur certains stages lorsque vous réservez suffisamment en avance, alors foncez 😉 !
Voir +